أولاً، تحقق من أنك لم تفوت أي خطوة من خطوات تثبيت Lovense مع ملحق المتصفح، أو تثبيت Lovense على الهاتف المحمول.

وكمان، شيك إذا: 

• على الهاتف المحمول، تأكد من تحديث تطبيق Lovense Connect إلى أحدث إصدار 
• أما على الكمبيوتر، تأكد إن Chrome، متصفح Lovense، وإضافة Lovense محدثين للآخر 

مشاكل شائعة مع Lovense

1. يتعذر على Lovense الاتصال بالموقع

إذا وصلّت Lovense بالموقع من خلال تطبيق Lovense Connect، تأكد من التالي:

• جهاز تطبيق Lovense Connect نفس اتصال/شبكة الإنترنت الذي تقوم بالبث المباشر منه.
• لا تستخدم VPN على كمبيوترك أو جوالك. يجب أن يكون الجهازان متصلين من عنوان IP نفسه. يتسبب VPN في اتصال غير مستقر؛ إذ سيستمر في الاتصال وقطع الاتصال أثناء البث.

2. رمز الـQR منتهي الصلاحية (لما بتوصل Lovense عن طريق التطبيق مع الإضافة)

كيف تتعرف على انتهاء صلاحية رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بك؟ 

• قائمة Lovense تختفي أو ما بتظهر لما تبث بالجوال
• لا يمكنني رؤية أيقونة Lovense، حتى إذا كان تطبيق Lovense Connect يشير إلى أنه متصل

الحلول:

• إعادة مسح رمز الـQR
• أغلق جميع جلساتك على الهاتف المحمول/الكمبيوتر، وسجّل الخروج من حسابك أو غيّر كلمة المرور للتأكد من عدم وجود علامة تبويب مفتوحة بجلسة قيد التشغيل، ثم أغلق متصفحك بالكامل
• امسح الكاش وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
• أعد تثبيت تطبيق Lovense Connect ← ثم أعد مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)
   

3. انتهت صلاحية mToken (عند البث على الكمبيوتر/الهاتف المحمول)

كيف تتعرف على انتهاء صلاحية mToken الخاص بك؟ 

• لا يمكنني رؤية أيقونة Lovense في صفحة البث
• انظر هذا الخطأ في إعداد لعبة Lovense: 
   

الحلول:

• أغلق جميع علامات التبويب على الهاتف المحمول/الكمبيوتر للتأكد من عدم وجود علامة تبويب مفتوحة بجلسة قيد التشغيل، أو أغلق متصفحك بالكامل
• امسح الكاش والكوكيز
• أعد تثبيت تطبيق Lovense Connect
• سجّل دخولك من جديد إلى حسابك على الموقع وجرب الاتصال

ملاحظة: 

لتقليل مشاكل Lovense قد ما فيك، امسح الكاش والكوكيز. جدّد الاتصال عادةً بإعادة تثبيت التطبيق أو عمل إعادة تشغيل، وامسح الكاش من المتصفح أو الجوال.

4. تختفي قائمة/مؤشر Lovense، لكن اللعبة لا تزال تستجيب للنصائح

يحدث هذا عادةً إذا كان مركز البث مفتوحًا على جهازين في نفس الوقت (على سبيل المثال، البث على هاتفك والدردشة على الكمبيوتر المحمول). الجهاز الثاني غير المتصل باللعبة يمكنه تجاوز حالة الاتصال وإخفاء قائمة اللعبة عن المشاهدين.

الحلول:

• تأكد من تمكين خيار "السماح بالمشاركة مع اللعبة" (على الهاتف المحمول) أو ملحق Lovense (على سطح المكتب) فقط على الجهاز المتصل فعليًا باللعبة.
• قم بتعطيل مشاركة/تمديد الألعاب على جهازك الثاني.
• إذا اختفت القائمة بالفعل، فقم بتحديث صفحة مركز البث على الجهاز المتصل باللعبة.

هام: ينطبق هذا فقط إذا كنت تستخدم جهازين أثناء العرض.