تتبع عمليات الدفع قواعد وإجراءات محددة. إليك الأسئلة الأكثر شيوعًا التي قد تكون لديك.
لماذا تلقيت عددًا أقل من العملات في دفعتي؟
تشمل المدفوعات العملات المكتسبة بين الاثنين 12:00 صباحًا والأحد 11:59 مساءً (بالتوقيت العالمي المنسق). أي عملات مكتسبة بعد منتصف ليل الأحد يتم ترحيلها إلى دفعة الأسبوع التالي. لذا لا تقلق، عملاتك لم تضع. ستظهر أي أرباح جديدة ببساطة في دفعتك التالية.
يرجى ملاحظة أن المدفوعات تُرسل كل يوم ثلاثاء، باستثناء التحويلات البنكية، التي تُعالج كل أسبوعين.
هل يمكنني عكس دفعتي إذا كانت هناك مشكلة؟
إذا أدخلت إعدادات دفع خاطئة أو كان مزود الخدمة الخاص بك لا يسمح بالسحب، تواصل مع الدعم لعكس الدفعة. سيطلبون العكس، وستُعاد العملات إلى حسابك.
- العملات المشفرة، Yoursafe، Paxum: عمليات العكس عادةً ما تكون فورية
- مقدمو الخدمات الآخرون: الأطر الزمنية تعتمد على جانبهم وقد تختلف
كيف يمكنني الحصول على فاتورة دفع؟
يمكنك تنزيل الفواتير باستخدام ميزة الفوترة الذاتية:
- انقر على رصيد عملاتك
- اذهب إلى تاريخ المدفوعات
- ابحث عن الدفعة التي تحتاج إلى فاتورة لها
- انقر على تنزيل
إذا كنت بحاجة أيضًا إلى اتفاقيتك كإثبات للدخل، تواصل مع الدعم.
لم أستلم دفعتي عبر العملات المشفرة.
إذا لم تستلم دفعتك عبر العملات المشفرة:
- تواصل مع الدعم
- احصل على معرف تجزئة المعاملة الخاص بك
- شاركه مع مزود محفظتك لإيداع الأموال